Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir ve bu nedenle yat kiralama sürecinizi hem zevkli hem de problemsiz hale getirmeyi amaçlıyoruz. Aşağıda, bu süreçle ilgili şartlarımız ve koşullarımız yer almaktadır:
Her türlü sorunuz ve özel talepleriniz için bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyin. Yat kiralama deneyiminizi benzersiz ve hatırlanacak bir anıya dönüştürmek için buradayız.
Ön Ödeme Gereklilikleri
Sevgili müşterilerimiz, işlemlerinizi tamamlayabilmemiz için ön ödeme şarttır. İptal politikamıza göre, kiralama başlangıcından 24 saat önce gerçekleşen iptallerde yat sahibine kiralama bedelinin yarısını ödemek zorundayız. Bu yüzden, güvenlik depozitosu olarak kiralama bedelinin %20'sini alıyoruz.
Rezervasyonunuzu kiralama süresinden 24 saat önce iptal ederseniz, aldığımız ön ödemeyi tamamen geri ödüyoruz. Ancak, kiralama günü iptalinde, yerinizi başka bir müşteriyle doldurabilirsek, ön ödemenizi geri iade ederiz. Ancak bunu gerçekleştiremezsek, ön ödemenin iadesi mümkün olmayacaktır.
Ön Ödeme Seçenekleri
Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra ön ödemeyi gerçekleştirmelisiniz. Depozitonuzu beş farklı yöntemle ödeyebilirsiniz:
- Ofis Ziyaretiyle: Alanya, Side ve Belek'teki ofislerimize uğrayarak ön ödemelerinizi yapabilirsiniz.
- Otelinize Personel Göndererek: İsteğinize bağlı olarak konakladığınız otele veya adresinize personel gönderebiliriz. Bu personel aracılığıyla ödemenizi yapabilirsiniz.
- Yat Üzerinde: Ön ödemeyi yat üzerinde yapma şansınız da bulunmakta, böylece kiraladığınız yatı önceden görebilirsiniz.
- Banka Havalesiyle: Belirttiğimiz IBAN numarasına havale yaparak ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Uluslararası bankalardan ödeme yapılacaksa, SWIFT veya BIC kodları gerekebilir ve bu işlemler 3-4 gün sürebilir.
- Kredi Kartıyla: Gönderdiğimiz ödeme linkini kullanarak kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.
Ön Ödeme Kaydı
Adresinize gelen personelimiz aracılığıyla veya doğrudan ofisimizde ödeme yaptıysanız, ön ödemenin alındığına dair bir belge verilir.
Ödeme yöntemi ne olursa olsun, ödemenin alındığını onaylayan bir e-posta gönderilir.
WhatsApp, Telegram gibi mesajlaşma uygulamalarını kullanıyorsanız, her ödeme yönteminden sonra ödemenin alındığına dair bir mesaj alırsınız.
Ödeme işleminin tüm detaylarını web sitemizde verilen rezervasyon numarasıyla takip edebilir ve dilediğiniz takdirde bu bilgilerin çıktısını alabilirsiniz.
Ön Ödeme Sonrası Süreç
Yat kiralama ücretinin kalan kısmını yata vardığınızda nakit olarak ödemeniz gerekmektedir.
İptal Şartları
Müşterilerimize en yüksek esnekliği sağlamayı ve iptal durumlarında destek olmayı hedeflemekteyiz.
- Kiralama süresinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, aldığınız ön ödeme tamamen iade edilir.
- Kiralama gününden 24 saat önce yapılan iptallerde, mümkünse yeni bir müşteri bulmaya çalışırız. Yeni bir müşteri bulabilirsek, ön ödemenizi iade ederiz. Ancak, yerinizi dolduramazsak, alınan ön ödeme yat sahibine aktarılır. Müşteri memnuniyeti ve rahatsızlık önleme konusunda elimizden gelen her şeyi yaparız.
Kiralama Tarihini Değiştirmek
Hayat beklenmedik durumlarla karşımıza çıkabilir. Hastalık, acil durumlar veya diğer geçerli nedenlerden ötürü kiralama tarihini değiştirmeniz gerekebilir. Bu durumda, kiralama gününden en az 24 saat önce bizimle iletişime geçerek kiralama tarihinizi değiştirebilirsiniz. Kiralama gününden bir gün önce yapılan değişiklik talepleri de büyük oranda kabul edilmektedir. Müşteri mağduriyetini önlemek bizim için önceliktir.
Çift Yönlü Transfer Hizmetleri
İsteğe bağlı olarak, yata gidiş ve yattan dönüş için VIP transfer hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz.
Tüm araçlarımız en az 2020 modeldir ve Mercedes Vito veya Volkswagen Crafter gibi geniş yolcu kapasiteli araçlardır.
Transfer hizmetimizde standart binek araçlar veya taksiler kullanılmaz.
Transfer araçlarımız yüksek konfor ve lüks sunarken fiyatlarımız piyasa koşullarına göre makuldür ve çoğu zaman taksi ücretlerinden daha ekonomiktir. Fiyat bilgisi için lütfen personelimize adresinizi veya kaldığınız otelin adını veriniz.
Yat kiralamanızın başlangıç veya bitiş saatinden önce veya sonra da transfer hizmeti sunabiliriz. Bazı müşterilerimiz, yat gezisinden sonra şehir merkezinde vakit geçirmeyi tercih eder. Örneğin, geziden sonra sizi hemen almak yerine, gezinin bitiminden üç saat sonra alıp otelinize götürebiliriz. Bu hizmet için ek ücret alınmaz.
Sonuç Olarak
Yat kiralama hizmetlerimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ve konforunu ön planda tutularak tasarlanmıştır. Sunduğumuz esnek iptal koşulları, çeşitli ön ödeme yöntemleri ve lüks transfer hizmetleri ile unutulmaz bir deneyim yaşamanızı amaçlıyoruz. Antalya bölgelerinde en iyi yat kiralama deneyimini arıyorsanız, bizimle iletişime geçin ve mükemmel bir seyahate adım atın.
Rezervasyon yapmak veya daha fazla bilgi almak için lütfen bize ulaşın. Denizdeki eviniz sizi bekliyor!